Plazo para solicitarlo
Puedes escribirnos dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega. Además, respetaremos los derechos y plazos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cambios y
devoluciones.
Queremos que tu compra llegue bien y que el proceso sea claro desde el inicio.
Condición de la prenda
Para un cambio voluntario de talla, color o preferencia, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores o manchas, con etiquetas y empaque original. Solicitaremos fotografías antes de autorizar el envío.
Productos con promoción
Las compras con promoción o descuento no admiten cambios voluntarios por talla, color o preferencia. Esta restricción no aplica cuando exista defecto de fabricación, se haya enviado un producto incorrecto o proceda un derecho legal del consumidor.
Costos de envío
En cambios voluntarios, el cliente cubre los envíos de regreso y reenvío. Si la prenda llegó defectuosa, dañada o incorrecta, Becoming Animal cubrirá los costos necesarios para resolverlo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, confirmaremos la resolución por correo. Los reembolsos autorizados se realizan al método de pago original; el tiempo de reflejo depende de la institución financiera.